Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v13win

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "v13win" hoặc "chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến v13win và toàn bộ công ty, đối tác vận hành liên quan.
• "Người chơi" hoặc "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của v13win.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nền tảng kỹ thuật số do v13win cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và Rồng Hổ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi trên hệ thống v13win.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản v13win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hoạt động và số điện thoại.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên v13win.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.

v13win áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer – KYC) nhằm bảo vệ an toàn cho người chơi và tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống gian lận và rửa tiền quốc tế.

Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều loại giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu còn hiệu lực (đối với người chơi nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú: hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.
• Bằng chứng phương thức thanh toán: ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc màn hình xác nhận ví điện tử MoMo, ZaloPay đứng tên chính chủ.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, v13win có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền. Quá trình xác minh thông thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Nạp tiền: v13win hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, Techcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thông thường được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ người chơi.
• v13win không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản người chơi.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5–15 phút đối với ví điện tử; từ 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trong một số trường hợp cần xác minh bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng.

v13win cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả (cashback) nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Người chơi cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi chuyển tiền thưởng sang số dư có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo bổ sung.
• Giới hạn trò chơi: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi cụ thể (ví dụ: nổ hũ, casino trực tiếp hoặc cá cược thể thao). Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần: Các khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược tại v13win có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. v13win không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp, kết quả được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của v13win là quyết định cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hay thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ theo quy định riêng của từng loại cược.
• v13win có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc có dấu hiệu gian lận từ phía người chơi.

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ v13win:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc bàn chơi.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền).
• Đăng ký tài khoản giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (exploit) của hệ thống nhằm thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực pháp lý bị hạn chế.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. v13win khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v13win (v13win sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho v13win nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

v13win không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người chơi vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

v13win cam kết đặt sức khỏe tinh thần và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là một hình thức giải trí và cần được tiếp cận một cách có kiểm soát và có trách nhiệm.

v13win cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Kiểm soát tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ v13win qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v13win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể kết quả thắng hay thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của v13win.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sai lệch dữ liệu do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị phía người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt dưới bất kỳ hình thức nào.

v13win cam kết nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 và sẽ thông báo trước cho người chơi về các đợt bảo trì định kỳ thông qua các kênh truyền thông chính thức.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v13win – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và dữ liệu trò chơi – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của v13win hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng v13win mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ v13win.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu v13win cho mục đích cá nhân hoặc thương mại là hoàn toàn bị cấm trừ khi có thỏa thuận đối tác chính thức.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan.

v13win bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, v13win sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ v13win qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: v13win.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @v13winsupport (hỗ trợ 24/7)

Đối với khiếu nại chính thức, người chơi cần gửi email mô tả chi tiết vấn đề, số tài khoản và bằng chứng liên quan. v13win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.